Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng nvn88

01Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "nvn88" hoặc "Nền tảng": chỉ trang web nvn88.app và toàn bộ các dịch vụ, tính năng, nội dung được cung cấp thông qua trang web này.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của nvn88.
• "Tài khoản": chỉ tài khoản cá nhân do người dùng tạo lập trên nền tảng nvn88, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Giao dịch": chỉ các hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng thực hiện thông qua tài khoản nvn88.
• "Điều khoản": chỉ toàn bộ nội dung của văn bản này, bao gồm mọi bản sửa đổi, bổ sung được công bố sau đó.

Các điều khoản và điều kiện này điều chỉnh mối quan hệ giữa nvn88 và toàn bộ người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ tại Việt Nam. Văn bản này được soạn thảo và áp dụng theo tinh thần trung thực, minh bạch và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của các bên liên quan.

nvn88 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo rõ ràng trên nền tảng và có hiệu lực sau 7 ngày kể từ ngày thông báo, trừ trường hợp có quy định khác.

02Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để trở thành thành viên của nvn88, người dùng bắt buộc phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. nvn88 không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Quốc tịch và cư trú: Người dùng phải là công dân Việt Nam hoặc người cư trú hợp pháp tại Việt Nam.
• Thông tin chính xác: Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và không gian lận khi đăng ký tài khoản.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản nvn88. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.
• Năng lực hành vi dân sự: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để tự nguyện ký kết và thực hiện các cam kết trong điều khoản này.

nvn88 có quyền yêu cầu người dùng xác minh danh tính bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND, CCCD, hộ chiếu) tại bất kỳ thời điểm nào. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị tạm giữ giao dịch cho đến khi thủ tục được hoàn tất.

03Quy Định Sử Dụng Tài Khoản

Tài khoản nvn88 mang tính cá nhân và không thể chuyển nhượng. Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình, bao gồm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên nvn88.
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị chung.
• Thông báo ngay cho nvn88 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi, đặc biệt là thông tin liên lạc và phương thức thanh toán.

nvn88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không tuân thủ các quy định bảo mật tài khoản nêu trên. Trong trường hợp có nghi ngờ về hoạt động bất thường, nvn88 có quyền tạm thời khóa tài khoản để điều tra và bảo vệ quyền lợi của người dùng.

04Nạp Tiền và Rút Tiền

nvn88 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch phải tuân thủ các quy định sau:

• Nạp tiền: Chỉ chấp nhận giao dịch từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ của người dùng đã đăng ký. Tối thiểu mỗi lần nạp là 50.000 VNĐ.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý về đúng phương thức thanh toán mà người dùng đã sử dụng để nạp tiền. Tối thiểu mỗi lần rút là 100.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý: Giao dịch nạp tiền được phản ánh vào tài khoản trong vòng 60 giây đến 5 phút. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 3–15 phút trong giờ làm việc bình thường.
• Xác minh giao dịch: Đối với các giao dịch có giá trị lớn, nvn88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi hoàn tất giao dịch rút tiền.
• Phí giao dịch: nvn88 không thu phí nạp tiền. Phí rút tiền (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi người dùng xác nhận giao dịch.

Mọi số dư trong tài khoản nvn88 được tính bằng đơn vị VNĐ (Việt Nam Đồng). nvn88 không chịu trách nhiệm đối với sự chênh lệch tỷ giá hoặc phí phát sinh từ phía ngân hàng, ví điện tử của người dùng.

05Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

nvn88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Việc tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào đều phải tuân theo các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng biệt, được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.
• Tiền thưởng khuyến mãi không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược quy định trước khi chuyển đổi thành tiền thật có thể rút.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• nvn88 có quyền hủy hoặc sửa đổi bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, tuy nhiên sẽ cố gắng thông báo sớm nhất có thể.
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sẽ bị xử lý nghiêm khắc theo Điều 7 của văn bản này.

Trong trường hợp có tranh cãi về điều kiện của một chương trình khuyến mãi cụ thể, phiên bản tiếng Việt được công bố chính thức trên nvn88.app sẽ là văn bản có giá trị pháp lý cao nhất.

06Quy Tắc Cá Cược

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng nvn88 phải tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Cược đã được đặt và xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi, trừ trường hợp có quy định riêng của từng loại hình cá cược.
• nvn88 có quyền hủy, tạm hoãn hoặc điều chỉnh kết quả cược trong các trường hợp bất khả kháng như sự kiện bị hủy, lỗi kỹ thuật, hoặc phát hiện gian lận.
• Trong trường hợp có lỗi hiển thị tỷ lệ cược do hệ thống, nvn88 có quyền hủy các giao dịch cược đã thực hiện theo tỷ lệ sai và hoàn trả số tiền cược gốc.
• Người chơi có trách nhiệm tự kiểm tra kết quả và số tiền thắng trước khi rút tiền. Khiếu nại liên quan đến kết quả cược phải được gửi trong vòng 48 giờ kể từ khi kết quả được công bố.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả chính thức được công nhận là kết quả của trận đấu tại thời điểm kết thúc, bao gồm hiệp phụ nếu có, theo quy định của từng loại cược cụ thể.

Các quy tắc chi tiết cho từng loại hình cá cược (thể thao, casino, đá gà, nổ hũ, bắn cá) được quy định riêng tại trang hướng dẫn tương ứng trên nvn88.app.

07Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng nvn88:

• Gian lận và lừa đảo: Mọi hành vi gian lận nhằm trục lợi bất hợp pháp từ hệ thống, bao gồm thao túng kết quả, khai thác lỗi phần mềm có chủ ý.
• Sử dụng phần mềm tự động: Sử dụng bot, script, phần mềm tự động hoặc trí tuệ nhân tạo để đặt cược hoặc thực hiện giao dịch.
• Tạo nhiều tài khoản: Đăng ký và/hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người thân.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng nvn88 với mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc bất hợp pháp của tài sản.
• Lạm dụng khuyến mãi: Khai thác có hệ thống các chương trình khuyến mãi theo cách không trung thực hoặc vi phạm tinh thần của các điều kiện khuyến mãi.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Hành vi thù địch: Đe dọa, quấy rối, lăng mạ nhân viên nvn88 hoặc các thành viên khác trong cộng đồng.

08Chơi Có Trách Nhiệm

nvn88 đặc biệt quan tâm đến sức khỏe và phúc lợi của người chơi. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ việc chơi có trách nhiệm:

• Giới hạn tiền gửi: Người chơi có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập thời gian tối đa cho mỗi phiên chơi để tránh chơi quá mức.
• Tự loại trừ tạm thời: Yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người chơi — quyết định này không thể đảo ngược.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống sẽ gửi thông báo nhắc nhở nếu người chơi hoạt động liên tục trong thời gian dài.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào nêu trên, người chơi vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Yêu cầu tự loại trừ sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ kể từ khi tiếp nhận.

Chỉ dành cho người trên 18 tuổi. nvn88 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình xác minh để ngăn chặn người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ. Nếu bạn biết có người dưới 18 tuổi đang sử dụng tài khoản trên nền tảng này, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi.

09Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, nvn88 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, hoặc các nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, mất điện diện rộng.
• Tổn thất do người dùng vi phạm quy định bảo mật tài khoản, bao gồm để lộ thông tin đăng nhập.
• Nội dung từ các trang web bên thứ ba được liên kết hoặc đề cập trên nền tảng nvn88.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

nvn88 cam kết nỗ lực duy trì tính ổn định và chính xác của nền tảng, nhưng không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoàn toàn không bị gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi thời điểm. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, nvn88 sẽ áp dụng chính sách hoàn tiền cược hợp lý và thông báo kịp thời đến người chơi bị ảnh hưởng.

10Chấm Dứt Tài Khoản

nvn88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Phát hiện thông tin đăng ký giả mạo hoặc không trung thực.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc theo quy định pháp luật.
• Người dùng tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm điều khoản, nvn88 có quyền tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng. Đối với tài khoản không hoạt động, nvn88 sẽ thông báo trước 30 ngày qua email đã đăng ký trước khi thực hiện bất kỳ hành động nào đối với số dư còn lại.

Người dùng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư hợp lệ.

11Sửa Đổi Điều Khoản

nvn88 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Quy trình thông báo thay đổi được thực hiện như sau:

• Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thông báo thay đổi cũng sẽ được đăng tải nổi bật trên trang chủ nvn88.app trong suốt thời gian thông báo.
• Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang điều khoản này.
• Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản đã sửa đổi.

Nếu người dùng không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực mà không bị phạt. Sau ngày có hiệu lực, việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ điều khoản mới.

12Giải Quyết Tranh Chấp

nvn88 cam kết xử lý mọi khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected], kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra sự việc).
2. Bước 2 — Xem xét ban đầu: Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ và cung cấp mã tham chiếu để theo dõi.
3. Bước 3 — Điều tra: nvn88 sẽ tiến hành điều tra toàn diện trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận đầy đủ thông tin.
4. Bước 4 — Thông báo kết quả: Kết quả điều tra và quyết định giải quyết sẽ được thông báo bằng văn bản qua email.
5. Bước 5 — Phúc thẩm: Nếu không đồng ý với kết quả, người dùng có thể yêu cầu xem xét lại một lần duy nhất trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận kết quả.

Quyết định sau phúc thẩm của nvn88 là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua quy trình nội bộ sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để phán quyết theo quy định của pháp luật hiện hành.